Általános szerződési feltételek

A megrendelés megerősítésével a vásárló egyetért a www.boho.hu internetes üzletben való vásárlás alább feltüntetett feltételeivel.
Ezt az internetes üzletet (a továbbiakban csak „üzletet“) az  alábbi társaság üzemelteti:  

DelaGroup, s. r. o. 
Toplianska 23
085 01 Bardejov
Szlovákia
Cégjegyzékszám: 55 969 241
Közösségi adószám (EU adószám): SK2122146477
IBAN: CZ55 2060 0000 0000 0118 8711

„Adásvételi szerződés“ az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a vevőnek leszállítja a mennyiséget és fajtát illetően egyenként meghatározott árut, ezáltal átruházva rá a tulajdonjogot, valamint a vásárló kötelezettséget vállal, hogy kifizeti az áru vételárát.   

1. MEGRENDELÉS ÉS A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE 

Minden, a www.bonu.hu internetes üzleten keresztül megvalósított megrendelés mindkét fél számára kötelező érvényű. A megrendelés elküldésével az ügyfél igazolja, hogy megismerkedett ezekkel a vásárlási és reklamációs feltételekkel. Az elektronikus megrendelés érvényességének feltétele valamennyi, a rendszer által  kért adat és tartozék valós és teljes kitöltése és megadása a rendelés alkalmával.  Az adásvételi szerződés az eladó és a vevő között a vevő részéről a rendelés elküldésével, az eladó részéről a rendelés felvételével jön létre. Az adatoknak a regisztráció során való megadásával, vagy az elektronikus megrendelés kitöltésével a  „vásárló“ egyetért azzal, hogy az eladó ezeket az adatokat a Törvénygyűjtemény  428/2002 sz., a személyes adatok védelméről szóló  törvénye értelmében használni fogja. 
"Az eladó“ kötelezettséget vállal arra, hogy ezeket az adatokat saját belső használat  céljából tárolja, és semmilyen esetben nem adja át ezeket egy harmadik személynek. 

2. LESZÁLLÍTÁSI  FELTÉTELEK ÉS SZÁLLÍTÁS

Az eladó kötelezettséget vállal, hogy: 

- a megrendelt árut a vevőnek a megrendelt fajtának, mennyiségnek és vételárnak megfelelően, valamint azon fizetési feltételek mellett szállítja le, amelyek a megrendelés napján érvényben voltak.

- az árut rendesen becsomagolva szállítja le, hogy szállítás közben ne következhessen be annak károsodása 

Az eladó nem felel:

- az áru késői leszállításáért, amely a posta, illetve az árufuvarozási társaság hibájából kifolyólag történt.

- az áru késői leszállításáért, amely a rosszul megadott átvevői cím miatt következett be

- a posta, illetve az árufuvarozási társaság mulasztása folytán megrongálódott küldeményért

A vevő kötelezettséget vállal, hogy:

- a megrendelt árut átveszi, ellenőrzi a csomagolás sértetlenségét

- megfizeti a teljes vételárat azon fizetési feltételek értelmében, amelyek a megrendelés elküldésének napján érvényben voltak

Abban az esetben, ha a vevő az árut nem veszi át (a megrendelés alapján), az eladó jogosan követelheti a kár megtérítését. Abban az esetben, ha az ügyfél  az első kézbesítés alkalmával nem veszi át az árut,  és újbóli kiszállítást kér, akkor úgy az első, mint a második kézbesítési alkalom anyagi terheit is állnia kell. A megrendelt termékek a termékek hozzáférhetősége és az eladó szállítási lehetőségeinek függvényében lesznek kiszállítva a lehető legrövidebb időn belül. Az áru kiszállításának átlagos ideje 3-15 nap között mozog. A Geis, Remax, UPS, DPD, GLS, DHL.

A megrendelt áru utánvétellel átvehető azon a címen, amelyet az ügyfél a megrendelés alkalmával adott meg. 

3. A TERMÉK ÁRA ÉS A TERMÉK KIFIZETÉSE

A  internetes üzlet oldalán az árak ÁFÁ- val együtt vannak megadva. Az árat a megrendelés pontosítására küldött emailben mindig megerősítjük. Valamennyi akció a készlet erejéig tart, amennyiben azt a konkrét terméknél nem jelezzük máshogy. Az internetes üzletünkben feltüntetett árak a rendelés idejében érvényesek. Az áru kifizetése a következő módon történhet:

- fizetés utánvétellel: a termék ára készpénzben fizentendő az áru kézbesítésekor, amelyet a kurier szolgálat szállít ki

Az áru eladását az áruszámla igazolja, amelyet minden küldeményhez csatolunk, és amely egyben szállítási jegyzékként és garancialevélként is szolgál. 

4. POSTÁZÁS ÉS CSOMAGOLÁS

A megrendelés kiszállítását futárszolgálat biztosítja. A várható szállítási idő általában 1-2 munkanap.

A kiszállítás díja hozzáadódik a megrendelt termék árához:

- online elektronikus banki fizetés esetén (számlára történő fizetés, kártyás fizetés) a kiszállítás díja: 1800 Ft
- utánvétes fizetés esetén a kiszállítás díja megemelkedik az utánvét díjával, ami 400 Ft. A postaköltség végső ára így: 2200 Ft.

A szállítási díj a megrendelt áru méretétől függően magasabb is lehet. Több csomagból álló túlméretes áru esetén a szállítási díj:
- online elektronikus banki fizetés esetén (számlára történő fizetés, kártyás fizetés): 3600 Ft-tól 5400 Ft-ig
- utánvéttel: 4000 Ft-tól 5800 Ft-ig.

Az Eladó fenntartja a jogot ahhoz, hogy módosítsa a postaköltséget. A megrendelés feladásakor érvényes postaköltség összege a Vevőre nézve kötelező.

5. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

A webáruházon keresztül történő vásárlásnál a vásárló elfogadja az Internet lehetőségeit, és korlátait.
 A vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie. A bonu.hu nem felel a vis majorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért (vírus, szoftverhiba, illetve internetes hiba).
 Amennyiben a bonu.hu  minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő árra, akkor a bonu.hu  nem köteles kereskedelmi, adás-vételi szerződést kötni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést, amelynek ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától.
 A bonu.hu jogosult, a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani.

6. A RENDELÉS TÖRLÉSE

A vásárlónak joga van a megrendelést bármikor, annak elküldése előtt, indoklás nélkül lemondani, e-mailben vagy telefonon. Abban az esetben, ha a termék valamilyen felsőbb erőből kifolyólag, vagy a termék gyártásának megszüntetése miatt nem kerül kiszállításra, az eladó haladéktalanul értesíti a vevőt az elmaradt kiszállítás okáról. Az eladó köteles egy pót termék kiszállítását biztosítani. A vevőnek jogában áll a pót termék kiszállítását elutasítani, valamint az adott áru rendelését is törölni. A rendelés  törlésekor a termék árának, vagy annak egy részének a vevőnek való visszaszolgáltatására 14 napon határidőn belül kerül sor olyan módon, ahogyan sor került a fizetésre, amennyiben a vevő nem kéri másképp.

7. AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE

A vásárlónak joga van elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül anélkül, hogy döntését indokolnia kellene. Ebben az esetben a vásárló köteles írásos értesítést vagy más tartós adathordozón (például e-mailben) küldött értesítést eljuttatni az eladó részére az elállási szándékáról a meghatározott határidőn belül.

Az elállási nyilatkozat és a termék(ek) visszaküldéséhez szükséges címről kérjük, érdeklődjön az alábbi e-mail címen: info@bonu.hu

A Vásárlónak jogában áll a terméket a kézhezvételt követően kicsomagolni és kipróbálni – olyan módon, ahogyan az egy hagyományos boltban is szokásos –, kizárólag annyira, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges.

A terméket a Vásárlónak teljes egészében, a teljes dokumentációval, sértetlenül, tiszta állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, abban az állapotban és értékben kell visszaküldenie, ahogy azt átvette. A Vásárló kizárólag a termék értékének azon csökkenéséért felel, amely a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy elállás esetén a termék visszaküldésének költsége őt terheli. Az eladó nem veszi át a csomagot a vásárlótól, ha azt utánvéttel küldték el. Az eladó vállalja, hogy a vételárat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárlónak. Az eladó nem köteles a vételárat visszatéríteni, amíg a visszaküldött áru meg nem érkezik hozzá, vagy amíg a vásárló nem igazolja, hogy azt már visszaküldte az eladónak.

8. REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

A vevőnek javasoljuk, hogy a küldeménynek  a postán való átvétele és kifizetése előtt a helyszínen ellenőrizze, hogy a küldemény nem károsodott -e. Nagyfokú károsodás esetén (szétszakadt csomagolás, deformáció, vagy más megrongálódás) esetén azt ajánljuk, hogy ne vegye át a küldeményt. 

Reklamáció esetén a vevő a vásárolt reklamált árut elküldi a cég címére. A csomagnak rendesen be kell lenni csomagolva és tartalaznia kell: a reklamált árut a tartozékaival együtt, az áruszámla fénymásolatát, a hiba leírását, valamint a vevő elérhetőségi adatait – visszaküldési cím, telefonszám, email. Az árut csomag formájában, vagy mint ajánlott levelet küldje el! Amennyiben az árut utánvétellel küldi, azt nem áll módunkban átvenni.

A reklamált árunak tisztának kell lennie és mechanikusan nem lehet megrongálva. A reklamált áru szállításának költségeit a vevőtől az eladó felé a vevő állja. A postaköltséget és az egyéb díjakat nem szolgáltatjuk vissza. 

A reklamált termék visszaküldési címével kapcsolatos információkért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: info@bonu.hu

A jogosult reklamáció véghezvitele után a visszaszállítás költségeit az eladó állja. Abban az esetben, ha az áru meghibásodására szavatosági időn belül kerül sor, a vevőnek jogában áll a keletkezett károsodás megszüntetésére. Abban az esetben, ha az áru hibája nem megszüntethető, a kézbesítő a hibás árut egy újra cseréli – vagy  megegyezés esetén más típusú árura, azzal, hogy az árkülönbözet kiegyenlítésre kerül hozzáfizetés vagy  visszatérítés formájában. 

A szavatosság nem vonatkozik az alábbi módon bekövetkezett meghibásodásokra: 

- természetes vagy nagymértékű mechanikus elhasználtság következtében

- az áru szennyeződése vagy bizonyos  részei karbantartásának elhanyagolása miatt

- az árunak olyan feltételek melletti használata, amelyek a hőmérséklet, a porosodás,a nedvesség, a környezet kémiai és mechanikus hatásai tekintetében nem felelnek meg azon körülményneknek, amelyek mellett az áru rendesen használható

- külső hatások, pl. esés vagy ütés által, az elektromos részeibe víz kerülése által

- amennyiben az árun nem hozzáértő személy végzett beavatkozást (szakszerűtlen javítás vagy módosítás)

- feszültségi túlterhelés esetén (pl. villámcsapás)

- az árunak a használati utasítással ellentmondó használata esetén

- mechanikus megrongálódással – szétszakadt, átvágott, hőhatás következtében megrongálódott áru, nem arányos fizikai bánsámód által megrongálódott áru,  az áru szándékos megkarcolása stb.

A szavatosság továbbá nem vonatkozik a következő esetekben keletkezett károsodásokra: 

- elemi csapások

- természeti katasztrófák

- erőszakos megrongálás

- időjárási feltételek

- vagy extrém és szokatlan feltételek melleti üzemeltetés során.

Nem jogosult reklamáció esetén az árut visszaküldjük a vevőnek az illetékes állásponttal. Az áru reklamációját az eladó felesleges halogatás nélkül intézi, maximum a vevő által érvényesített reklamáció napjától 30 napon belül.Jogos reklamáció intézése esetén a szavatossági idő a reklamáció idejével kitolódik. Amennyiben a reklamáció a törvényes szavatossági időn belül az árunak egy új árura való cseréjével megoldódott, akkor a szavatossági idő a reklamáció elintézésének időpontjától kezdődik újra. Az eladó a rekalmáció elintéséről telefonon, SMS -ben vagy emailben értesíti a vevőt, és saját költségén elszálítja azt a vevő címére. 

9. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME (GDPR)

A személyes adatok kezelése a 2016/679 (EU) rendelettel (GDPR) és a Személyes Adatvédelmi Irányelvek belső dokumentummal összhangban történik. Részletes információk a személyes adatok kezeléséről az ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK részben találhatók - https://www.bonu.hu/a/adatkezelesi-tajekoztato.

ALTERNATÍV VITÁS RENDEZÉS

Abban az esetben, ha a Vevő nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó keresetét kezelte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait, a Vevőnek jogában áll az Eladóhoz fordulni helyesbítési kérelemmel. Ha az eladó a Vevő kérelmére az előző mondat szerint nemleges választ ad, vagy a megkeresésre a Vevő általi elküldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a Vevőnek jogában áll alternatív vitarendezés kezdeményezésére javaslatot tenni. törvény 12. §-ában foglaltak szerint. 391/2015. a fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról, valamint egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: a fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról szóló törvény).
Az Eladóval fennálló fogyasztói jogviták alternatív megoldásának illetékes szerve (i) a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség, amely a megadott célból a SOI Központi Felügyelősége, Nemzetközi Kapcsolatok és ARS osztály, Prievozská 32, postafiók címen érhető el. 29, 827 99 Bratislava, vagy elektronikusan az ARS @soi.sk vagy adr@soi.sk címen, vagy (ii) a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési jogalanyok listáján bejegyzett másik illetékes jogi személy. Az engedélyezett szervezetek listája a következő weboldalon érhető el: (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1), míg a Vevőnek jogában áll megválasztani, hogy a felsorolt ​​alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez forduljon. Ez nem érinti a bírósághoz fordulás lehetőségét. A vevő a (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) weboldalon elérhető online vitarendezési platformon javaslatot tehet fogyasztói jogvitája alternatív megoldására.
A fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról szóló törvény 12. § (3) bekezdése értelmében a Vevő alternatív vitarendezés kezdeményezésére tett javaslatának tartalmaznia kell:

• a fogyasztó vezeték- és keresztneve, szállítási címe, e-mail címe és telefonos elérhetősége, ha van ilyen,
• az eladó pontos leírása,
• a döntő tények teljes és érthető leírása,
• annak feltüntetése, hogy a Vevő, mint fogyasztó mit követel,
• az az időpont, amikor a Vevő mint fogyasztó helyesbítési kéréssel fordult az Eladóhoz, és tájékoztatást kért arról, hogy a vita közvetlenül az Eladóval való rendezése eredménytelen volt,
• nyilatkozat arról, hogy ugyanazt a javaslatot az ügyben más alternatív vitarendezési szervhez nem küldték meg, a bíróság vagy választottbíróság nem döntött az ügyben, nem kötöttek közvetítői megállapodást az ügyben, és nem kötöttek alternatív vitarendezést az ügyben a 20. § bek. 1 levél A fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény a)-e) pontja szerint.

 
A javaslatot papír formátumban, elektronikus formában vagy szóban lehet benyújtani a jegyzőkönyvben. Ajánlat benyújtásához a Vevő az űrlapot használhatja, amelynek mintája a Vevő számára letölthető az Eladó minisztérium  (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1) és az alternatív vitarendezés minden egyes tárgya. A Vevő az ajánlathoz csatolja a vita tárgyához kapcsolódó dokumentumokat, amelyek igazolják az ajánlatban foglalt tényeket.
Alternatív vitarendezést csak az a fogyasztó (természetes személy) vehet igénybe, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti tevékenysége, munkavégzése, foglalkozása körében jár el. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az eladó közötti, 20 eurót meghaladó, távollevők között kötött fogyasztói szerződésből eredő vitákra vonatkozik.

Ezek a feltételek 2025.11.17-én lépnek érvénybe.